シニアの海外旅行に必要なサポート | 「旅行したい」と「旅行できる」の間にあるもの
ウィズココ
世の中ではよく、旅行したい人 = 旅行できる人という前提があります。
行きたい場所がある。
時間をつくる。
航空券を取る。
ホテルを予約する。
あとは出発するだけ。
でも実際には、旅行に必要なのは、それだけではありません。
自分で移動する力。
状況を判断する力。
必要な情報を理解し処理する力。
トラブルに対応する力。
言葉の違いを乗り越える力。
不安な場面でも落ち着いていられる力。
旅行、特に海外旅行には、こうした力も必要になります。
一般的な旅行商品は、「自力でできる人」向けにつくられている
世の中にある多くの旅行商品は、基本的に「自力で動けること」を前提に作られています。
自分で空港を歩ける
表示を見て移動できる
時間通りに動ける
体調不良を自分で説明できる
トラブル時に判断できる
現地で最低限の意思疎通ができる
こうしたことができる方であれば、格安チケットでも、ツアーでも、ひとり旅でも、旅を楽しむことができます。
だから、旅行費用も比較的シンプルに考えられます。
航空券、ホテル、現地移動、観光代 ー それらを足して、おおよその予算を立てることができます。
でも、すべての方が同じように旅に出られるわけではありません。
支援が必要な旅では、「人の力」が必要になる
海外旅行に慣れていない方、身体に不安がある方の場合、本当に必要なのは、航空券やホテルだけではありません。
必要なのは、
空港で迷わないこと
搭乗口まで安全に行けること
荷物を管理できること
車に乗り降りできること
ホテルの部屋で困らないこと
食事やトイレの場所が分かること
体調が悪い時に誰かが判断できること
不安になったとき、頼れる人がいること
自分の意思を代弁してくれる人がいること
ここまで含めて、初めて「旅ができる」ようになります。
こうしたことは、旅行に慣れている人にとっては「自分でやること」であるため、見過ごされがちです。
でも、誰かにとっての「当たり前」は、別の誰かにとっては大きな壁になることがあります。
このギャップを埋めるサービスが、まだとても少ないと感じています。
「行きたい気持ちはあるのに、ひとりでは難しい」
「団体ツアーは他の人に迷惑をかけてしまうから行けない」
「海外旅行を諦めていたけれど、本当はまだ行ってみたい」
だからウィズココでは、旅行そのものだけでなく、その人が旅を成立させるために必要な支援まで含めて考えるサービスを作ろうと思いました。
支援が必要な旅は、なぜ費用が高くなるのか
理由は、とてもシンプルです。
一人でできないことを、誰かが一緒に担う必要があるからです。
旅行に慣れている人は、空港で迷わないように自分で表示を確認し、搭乗口まで移動し、現地でドライバーやホテルのスタッフとやり取りし、体調が悪ければ自分で判断します。
でも、それが一人では難しい方の場合、その一つひとつを誰かが支える必要があります。
同行者は、単に「一緒に旅行をする人」ではありません。
その方が一人では担えない、海外旅行中の移動、判断、安全確認、現地とのやり取り、緊急時の初期対応を担う人です。
さらに、旅行中は朝から夜まで、その方の安全や体調、不安に気を配り続けることになります。
つまり、同行費用とは、同行者の旅行代を負担するためのものではありません。
一人では難しい海外旅行を、安心安全に成立させるための人的サポート費用です。
支援が必要な方の旅行が高くなるのは、特別料金だからではありません。
自分でできる人が自分で担っていることを、別の人が担う必要があるからです。
大切なのは、「高いか安いか」だけで判断しないこと
もちろん、費用はとても大切です。
海外旅行は、もともと大きなお金がかかるものです。
そこに同行者の航空券や宿泊費、サポート費用が加わると、「高い」と感じるのは自然なことです。
私たちも、できるだけ無理のない形で旅を実現したいと考えています。
ただ、支援が必要な方の旅では、金額だけを見て判断することはできません。
大切なのは、
その方が安全に旅をできるか。
不安を抱えたまま無理をしていないか。
何かあった時に、誰が判断し、誰が対応するのか。
ということです。
費用を下げることだけを優先すると、必要な支援が足りなくなることがあります。
同行者がいない。
現地で頼れる人がいない。
体調が悪くなった時に相談できる人がいない。
予定変更したい時に、それを伝えられる人がいない。
その状態で旅に出ることは、本人にとっても、ご家族にとっても、大きな不安につながります。
だからウィズココでは、まず最初に、
「いくらで行けるか」だけではなく、
「その方が旅をするために、何が必要か」
を一緒に考えます。
そのうえで、必要な支援と、減らせる部分を整理しながら、現実的な旅の形を探していきます。
諦めていた願いを、もう一度現実に
年齢を重ねること。
身体の状態が変わること。
目が見えにくくなること。
はじめての場所へ行くことが不安になること。
そうした変化の中で、海外旅行を諦めてしまう方は少なくありません。
でも、諦めたように見えても、心の中ではまだ願いが残っていることがあります。
もう無理だと思っていた。
でも、本当は諦めきれていない。
元気なうちに一度行きたい。
まだ、自分の人生で見てみたい景色がある。
そういう気持ちは、決して特別なものではないと思います。
だから、ウィズココが提供したいものは、単なるスリランカ観光ではありません。
諦めていた願いを、もう一度、現実の選択肢に戻すことです。
そのために必要なのは、観光地の情報だけではありません。
その人の状態に合わせて、旅を成立させるための人・設計・安心・判断を整えていく必要があります。
ただし、それにはコストがかかります。
人が同行するなら、その人の渡航費や宿泊費が必要になります。
旅程中ずっと対応できる体制をつくるなら、時間と責任が発生します。
現地で安全に動くためには、信頼できるドライバーやホテル、連絡体制も必要です。
だから、支援が必要な方の旅は、どうしても通常の旅行より費用が高くなることがあります。
でもそれは、ただ高い旅行ではなく、一人では難しかった旅を、現実に近づけるための費用だと考えています。
すべての方に、サポートが必要なわけではありません
一方で、私たちは、すべての方にウィズココのサポートが必要だとは考えていません。
いまは、インターネットやスマホ、AIを使って、旅行に必要な情報を自分で調べやすい時代になりました。
ウィズココが特に力になりたいのは、
行きたい気持ちはあるのに、ひとりでは不安が大きい方。
身体や体力、海外経験の少なさから、自由な旅を諦めかけている方。
ご家族だけでは支えきれず、信頼できる伴走者を必要としている方です。
私たちは、誰にでも必要なサービスを作りたいのではありません。
本当は行きたいのに、支援がなければ行けない方のために、旅の可能性を残しておきたい。
そのための選択肢として、ウィズココがあります。
「自分の場合は行けるのか」「どこまでサポートが必要なのか」から、一緒に整理します。
